Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99om

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 99om ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng cá nhân ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ 99om.club và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi điều khoản này, một số thuật ngữ có nghĩa cụ thể như sau:

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được đăng ký hợp lệ trên nền tảng 99om.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền điện tử quy đổi VNĐ trong tài khoản của bạn tại 99om, bao gồm tiền thực và tiền thưởng nếu có.
• "Tiền thưởng" (Bonus) – Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 99om trao tặng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Cá cược" – Hành động đặt cược tiền thực trên bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào tại 99om.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn "Biết Khách Hàng Của Mình" (Know Your Customer), bao gồm xác minh CCCD hoặc hộ chiếu.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ có tiền thật nào tại 99om, bạn bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu tối thiểu bắt buộc và không có ngoại lệ.
2. Bạn phải đăng ký với đầy đủ thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
3. Bạn chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 99om. Tạo nhiều tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
4. Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
5. Bạn hoàn toàn tự nguyện tham gia và không đang trong tình trạng bị ép buộc, có tác động của chất kích thích hoặc trong tình trạng mất khả năng phán xét.

3.1 Đăng ký tài khoản: Người dùng cung cấp địa chỉ email, số điện thoại và thiết lập mật khẩu trong quá trình đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của thông tin đăng nhập và tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.2 Xác minh KYC: 99om có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh thư nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người dùng nước ngoài).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng).
• Xác minh phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền.

3.3 Bảo mật tài khoản: Bạn phải thông báo ngay lập tức cho 99om qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. 99om không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 99om hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng tới các ngân hàng nội địa Việt Nam bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank và các ngân hàng liên kết khác.

4.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC.

4.3 Thời gian xử lý: Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 60 giây. Rút tiền được xử lý trong vòng 1 giờ làm việc, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ.

4.4 Điều kiện rút tiền: Người dùng phải hoàn thành đầy đủ vòng cược (nếu có liên quan đến tiền thưởng), xác minh danh tính KYC và không vi phạm bất kỳ điều khoản nào. 99om có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong quá trình điều tra vi phạm.

4.5 Tiền tệ: Tất cả số dư và giao dịch trên 99om được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.

5.1 Tính công bằng: Tất cả trò chơi tại 99om sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Các trò chơi live casino sử dụng thiết bị vật lý thật (bài, xúc xắc, bánh xe roulette) được giám sát qua nhiều camera trong studio được kiểm soát chặt chẽ.

5.2 Kết quả cá cược: Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Tranh chấp kết quả sẽ được xem xét chỉ trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật của nền tảng.

5.3 Cá cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và sự kiện có giới hạn cược riêng được hiển thị rõ ràng trước khi tham gia. 99om có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

5.4 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 99om có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Tiền thắng từ lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị sẽ không được thanh toán.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, vòng quay miễn phí và các ưu đãi khác tại 99om đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng đi kèm từng chương trình. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 20x đến 50x giá trị thưởng trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên không thể đồng thời kích hoạt nhiều chương trình khuyến mãi có tiền thưởng trừ khi được quy định rõ ràng khác.
• Không dùng tiền thưởng để rút tiền: Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng từ việc cá cược với tiền thưởng mới có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược.
• Quyết định của 99om là cuối cùng: 99om có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và từ chối thưởng nếu phát hiện lạm dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 99om:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Câu kết với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống một cách cố ý để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99om cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của 99om.

Hậu quả khi vi phạm tùy theo mức độ có thể bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thắng, hoặc báo cáo vi phạm lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

99om cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách thoát khỏi khó khăn tài chính hoặc cảm xúc.

8.1 Công cụ tự bảo vệ: 99om cung cấp các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trước khi tài khoản tạm ngừng cá cược.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự khóa tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối quyền truy cập vĩnh viễn.

8.2 Bảo vệ trẻ vị thành niên: Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99om. Người dùng có trẻ nhỏ trong gia đình cần sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn chặn trẻ tiếp cận nền tảng này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99om không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Cụ thể, 99om không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì có lên kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại do người dùng tự cung cấp thông tin sai hoặc không bảo vệ tài khoản.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Sự gián đoạn do lực lượng bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hành động của chính phủ, v.v.).

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 99om bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.

10.2 Đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm: 99om có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản này, đặc biệt là các vi phạm tại Điều 2, Điều 3 và Điều 7.

10.3 Lưu trữ dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Phù hợp với nghĩa vụ pháp lý, 99om có thể lưu giữ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong thời gian tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.

99om có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 99om sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99om sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành của tài liệu này. Người dùng được khuyến nghị xem lại điều khoản định kỳ.

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng 99om vui lòng gửi đến:

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua đội hỗ trợ 99om, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác. Điều khoản này không ảnh hưởng đến các quyền pháp lý bắt buộc của người tiêu dùng theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản này được soạn thảo, diễn giải và thực thi theo pháp luật hiện hành. Mọi nội dung trong tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào.