Chính Sách Bảo Mật
99om – Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

99om ("chúng tôi", "nền tảng") nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân là quyền cơ bản của mỗi người dùng. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách 99om thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và – trong một số trường hợp được quy định cụ thể – chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại 99om.club.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99om, bao gồm thành viên đã đăng ký và khách truy cập không có tài khoản. Chính sách áp dụng cho tất cả các kênh: website 99om.club, ứng dụng di động (nếu có), và mọi hình thức liên lạc khác giữa bạn và 99om.

99om thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động và mật khẩu đã mã hóa.
• Địa chỉ cư trú và quốc gia hiện tại.
• Thông tin CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Nội dung liên lạc với đội hỗ trợ khách hàng 99om.

2.2 Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

99om sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau, và chỉ cho những mục đích này:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng và các phương thức khác, và cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game tại 99om.
2. Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để tuân thủ nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi đủ 18 tuổi theo yêu cầu pháp lý.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và truy cập trái phép.
4. Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng 99om một cách hiệu quả.
5. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để xác định và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cá cược không kiểm soát, phù hợp với cam kết chơi có trách nhiệm của 99om.
6. Cải thiện sản phẩm: Phân tích ẩn danh tổng hợp để cải thiện giao diện, hiệu suất và nội dung trò chơi trên nền tảng 99om.
7. Thông tin pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu báo cáo bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 99om đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến bạn đã đăng ký tại 99om – bao gồm xử lý tài khoản, giao dịch và quyền truy cập trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của các quy định về chống rửa tiền (AML), tài chính và thuế.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo vệ bảo mật nền tảng và cải thiện dịch vụ dựa trên phân tích tổng hợp ẩn danh.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin cập nhật về khuyến mãi và tính năng mới của 99om (bạn có thể rút đồng ý bất kỳ lúc nào).

99om không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, xử lý thanh toán và phần mềm game hoạt động theo hợp đồng ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt với 99om. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 99om và cho mục đích dịch vụ cụ thể.

5.2 Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền. 99om sẽ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

5.3 Phòng chống rửa tiền và gian lận: Chia sẻ thông tin với các mạng lưới phát hiện gian lận ngành để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ sinh thái thanh toán, theo nghĩa vụ tuân thủ AML.

Nền tảng 99om sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ.

Các loại cookie 99om sử dụng:

• Cookie phiên (Session Cookies): Cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và phiên chơi của bạn. Tự động xóa khi đóng trình duyệt. Không thể tắt – đây là yêu cầu kỹ thuật tối thiểu.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ chống CSRF (Cross-Site Request Forgery) và các tấn công bảo mật web phổ biến.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa bạn đã thiết lập.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân.

99om áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 99om:

99om chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và hồ sơ giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo nghĩa vụ tuân thủ pháp lý về tài chính và AML.
• Nhật ký bảo mật: Lưu giữ tối đa 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật khi cần thiết.
• Cookie phân tích ẩn danh: Tối đa 13 tháng sau khi tạo.
• Nội dung liên lạc với hỗ trợ: Lưu giữ 3 năm để giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn bằng phương pháp không thể đảo ngược.

Dịch vụ của 99om tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ vị thành niên.

Khi phát hiện dữ liệu đã được thu thập từ người chưa đủ tuổi, 99om sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó, đóng tài khoản liên quan và thu hồi mọi giao dịch tài chính đã thực hiện.

99om có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 99om trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân tại 99om, vui lòng liên hệ:

Chính sách bảo mật này được soạn thảo và diễn giải theo pháp luật hiện hành. Phiên bản tiếng Việt là bản gốc có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu không thể giải quyết qua thương lượng, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.